Termini e Condizioni

Articolo 1 — Definizioni

Nei presenti termini e condizioni si intendono:

• Periodo di recesso: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso;
• Consumatore: una persona fisica che non esercita un'attività professionale o commerciale e che stipula un contratto a distanza con l'imprenditore;
• Giorno: un giorno di calendario;
• Supporto durevole: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all'imprenditore di archiviare informazioni a lui personalmente indirizzate in modo da poterle consultare in futuro e riprodurle inalterate;
• Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di recesso;
• Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori;
• Contratto a distanza: un contratto in cui, nell'ambito di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di servizi, il contratto viene concluso esclusivamente mediante una o più tecniche di comunicazione a distanza;
• Termini e Condizioni Generali: i presenti termini e condizioni generali dell'imprenditore.

Articolo 2 — Identità dell'imprenditore

• EORI Portale
• Otto Reuchlinweg 1142
• 3072MD Rotterdam — Paesi Bassi
• KvK: 80743846
• www.eoriportale.it
• info@eoriportale.it

Articolo 3 — Applicabilità

1. I presenti termini e condizioni generali si applicano a ogni offerta dell'imprenditore, nonché a ogni contratto a distanza e ordine stipulato tra l'imprenditore e il consumatore.
2. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo dei presenti termini e condizioni generali viene messo a disposizione del consumatore. Se ciò non fosse ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza verrà indicato dove i termini e le condizioni possono essere consultati elettronicamente.
3. Qualora una o più disposizioni dei presenti termini risultino nulle o annullate, il contratto e le restanti disposizioni rimangono in vigore. La disposizione non valida sarà sostituita da una disposizione che si avvicini il più possibile all'intento originale.
4. Situazioni non disciplinate dai presenti termini sono valutate secondo lo spirito di tali termini e condizioni.

Articolo 4 — L'offerta

1. Se un'offerta ha una durata limitata o è soggetta a condizioni specifiche, ciò è chiaramente indicato nell'offerta stessa.
2. L'offerta include una descrizione completa e accurata dei servizi offerti, in modo che il consumatore possa valutarli adeguatamente. Eventuali errori evidenti o inesattezze nell'offerta non sono vincolanti per l'imprenditore.
3. Ogni offerta contiene informazioni chiare sui diritti e gli obblighi del consumatore in caso di accettazione, in particolare prezzo, eventuali costi accessori, procedura per la conclusione del contratto, metodi di pagamento, possibilità di recesso e modalità per la consultazione del contratto archiviato.

Articolo 5 — Il contratto

1. Il contratto si conclude nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni stabilite.
2. Se il consumatore ha accettato l'offerta elettronicamente, l'imprenditore conferma immediatamente la ricezione dell'accettazione per lo stesso mezzo. Fino a quando la ricezione non sarà stata confermata, il consumatore può sciogliere il contratto.
3. L'imprenditore adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere il trasferimento elettronico dei dati e garantire un ambiente web sicuro. Per i pagamenti elettronici sono adottate adeguate misure di sicurezza.

Articolo 6 — Diritto di recesso

Trattandosi di un servizio di intermediazione, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla stipula, senza dover fornire alcuna motivazione. Il diritto di recesso può essere esercitato scrivendo a info@eoriportale.it.

Qualora l'esecuzione del servizio sia iniziata con il consenso esplicito del consumatore prima della scadenza del periodo di recesso e il servizio sia stato interamente eseguito, il diritto di recesso viene meno.

Articolo 7 — Costi in caso di recesso

Se il consumatore esercita il diritto di recesso prima dell'inizio dell'esecuzione del servizio, l'imprenditore rimborsa l'importo già versato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Articolo 8 — Il prezzo

1. Durante il periodo di validità dell'offerta, i prezzi del servizio non subiscono variazioni, salvo modifiche derivanti da norme di legge.
2. Tutti i prezzi indicati sul sito web sono espressi in euro e si intendono IVA inclusa, salvo diversa indicazione esplicita.
3. La richiesta del codice EORI presso l'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) è di per sé gratuita: l'importo corrisposto a EORI Portale è il compenso per l'intermediazione, la verifica e la trasmissione della pratica.

Articolo 9 — Conformità e garanzia

L'imprenditore garantisce che il servizio sia conforme al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai requisiti ragionevoli di affidabilità e/o usabilità e alle disposizioni legali vigenti al momento della conclusione del contratto.

L'attribuzione del codice EORI è di competenza esclusiva dell'autorità doganale italiana (ADM): l'imprenditore non può in nessun caso garantire l'esito o i tempi della decisione dell'autorità.

Articolo 10 — Esecuzione del servizio

1. L'imprenditore presta la massima cura nella ricezione, nella verifica e nella trasmissione della richiesta del codice EORI.
2. I tempi indicati sono puramente indicativi e dipendono dal carico di lavoro dell'UADM competente. Il superamento di un termine indicativo non dà diritto al consumatore a risarcimento.

Articolo 11 — Pagamento

1. Salvo diverso accordo, l'importo dovuto deve essere versato all'invio della richiesta tramite i metodi di pagamento messi a disposizione dall'imprenditore.
2. Il consumatore è tenuto a segnalare immediatamente all'imprenditore eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o indicati.

Articolo 12 — Procedura di reclamo

1. I reclami relativi all'esecuzione del contratto devono essere presentati in modo completo e chiaro all'imprenditore entro un termine ragionevole dalla scoperta del difetto, scrivendo a info@eoriportale.it.
2. L'imprenditore risponde ai reclami entro 14 giorni dalla loro ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione più lungo, l'imprenditore invia entro tale termine una conferma di ricezione con un'indicazione del momento in cui il consumatore può attendersi una risposta più dettagliata.

Articolo 13 — Controversie

I contratti tra l'imprenditore e il consumatore ai quali si applicano i presenti termini e condizioni generali sono regolati esclusivamente dalla legge italiana. La Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni non si applica.